ご利用ガイド(初めての方へ)

お買い上げにあたって

【明細書の発行について】

  • ご注文確認メールをもってご利用明細とさせて頂いております。 お買い上げ明細書が必要な場合には、備考欄へ「お買い上げ明細書希望」とご明記下さい。

【領収書の発行について】

  • クレジットカード決済、代金引換決済による領収書の発行は承っておりません。
    理由としましては、クレジット決済の場合、クレジット会社からのご利用明細書(請求書)が領収書となります。
    代金引換決済の場合は、商品受取時の配達業者の受領書が領収書となります。
    当店でも発行した場合は領収書の二重発行となってしまうためです。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

【商品画像について】

  • 出品商品はデジタルカメラ機材にてカラーやデザイン等に十分気をつけて撮影 しておりますが、画像媒体が撮影機器や閲覧されるデバイスなどの物理的要因により、実際の商品と若干異なる場合がございますので予めご了承ください。

【商品在庫について】

  • 当店での販売商品が完売し欠品している場合、お問い合わせフォームからご希望の商品についてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

【長期不在戻り・受取拒否のご注文者様について】

長期不在戻りによる受取拒否等が発生した場合、往復の送料をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。
また、同様の事が繰り返し行われた場合は、代引き決済・コンビニ後払い決済の決済方法は選べなくなります。
銀行振込み決済に変更をして頂くか、クレジットカードでの再注文をお願いする場合がございます。

【その他】

  • 繁忙期間中や休業日・年末年始・お盆・ゴールデンウィーク・シルバーウィークの連休直後の在庫確認は特にご注文が集中するため、ご対応にはお時間を頂戴いたします。 誠に恐縮ですが余裕を持ったご注文をしていただけます様お願い申し上げます。
  • 商品管理には、万全を期しておりますが、当方のミスや配送途中の破損事故等により不良品がお手元に届いてしまった場合は、速やかにお取替えをさせていただきます。 (諸費用は弊社がご負担させて頂きます。) 
    万が一、同じ商品の在庫が欠品していた場合は、誠に申し訳ございませんが代替商品のご提案、またはご返品のご対応となります事を予めご了承下さい。
  • クレジットカード決済の場合、カード保有者保護の観点からオーソリゼーションにお時間がかかる場合もございます。お急ぎの場合は代引き決済をおすすめいたします。
  • 過去のお客様のご利用状況等により販売内容や決済方法をご相談させていただく場合もございます。
  • お客様ご都合によるお届け日の指定はご注文日から10日以内でお願いいたします。
  • 以上「お買い上げにあたって」の各ご利用内容は事前予告無く変更する場合が ございますので、ご利用の都度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

Web会員について

【会員特典について】

Web会員登録(年会費は永年無料)いただきますとお得なプレゼントや割引など商品トレンド情報、イベント情報等をメールマガジンで配信させていただきます。また、重要なお知らせなどの場合は、郵送(メール便)でのご案内もさせていただく場合もございます。

入会費用・年会費は無料!

お支払いについて

【クレジット決済について】
次のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、MASTER、ダイナース、アメリカンエキスプレスのマークの入っているク レジットカードはすべてご利用いただけます。
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

お支払区分は「一括払い」 「2回払い」 「リボルビング払い」「分割払い 」となります。
※「ボーナス一括払い」についてはご利用いただけませんのでご了承下さいませ。
ご利用可能な分割回数につきましては各カード会社により異なりますので、 下記をご確認下さい。

【VISA/MASTER/JCB/AMEX CARD/その他】
一括、2回、リボ払い、分割「3回、5回、6回、[10回、12回、15回、18回、20回、24回」
ご注意 アメリカンエキスプレス CARD:「リボ払い」はリボカードのみ、「2回払い」はご利用ができません。

クレディセゾン:「分割払い」がご利用できません。

【ダイナース】
一括、リボ払い
ご注意 ダイナース:  「2回払い」 「分割払い」がご利用できません。
なお、お客様とカード会社とのご契約内容により、一部の支払区分がご利用いただけない場合が ございます。
詳細につきましては、カード会社に直接ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【代金引換をご利用の場合】
  • 代金引換はヤマトフィナンシャル株式会社(宅急便コレクト)と佐川急便でのお取扱いとなります。
    商品受け取りの際、商品と引き換えに配達ドライバーにお支払いください。
    宅急便コレクト、佐川急便でのお支払い方法は、現金のみとなります。
    宅急便コレクト
  • 代金引換手数料は、次の通り別途お客様のご負担が必要となります。
    *1万円未満 ¥330
    *1万円以上3万円未満¥440
    *3万円以上10万円未満¥660
    *1万円以上30万円迄¥1,100
  • 過去のご利用状況、ご購入合計金額が高金額(10万円以上>>>30万円超)になる場合、など代金引換による販売方法をお承り出来ない場合もございます。
  • 現金でお支払いされる場合・・・商品と引き換えに現金でお支払い下さい。
【銀行振込(前払い方式)の場合】
ご注文後、当店より「銀行振込みのご案内」メールが届いた後、弊社指定の銀行口座に料金をお振込いただくお支払方法です。

※重要※
在庫確保が完了しましたら当店から「銀行振込みのご案内」メールを送信させていただきますので 、 必ずメールを確認してから銀行振込みのお手続きをお願い致します。

「銀行振込みのご案内」メールが届く前にお振込いただいた場合で、在庫欠品によりご 注文商品のご用意が出来なかった際、ご返金に掛かる振込手数料もお客様ご負担となってしまいますので十分お気をつけ下さい。
  • 商品の発送はご入金日から4~5日以内までに準備が行われます。
  • 「銀行振込みのご案内」メール後5日以内にご入金のない場合、確認メール連絡をさせていただき、その後5日以内にご入金のない場合は自動キャンセルとなります。
  • 弊社指定の銀行口座への振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

【振込口座名義】
八十二銀行/南松本支店
普通口座/698255
名義/株式会社エーワンオートイワセ

(注意)
※振込み依頼人:【ご注文者様のお名前】をご入力ください。
※実店舗と共有在庫での運営の為、場合によっては商品をご準備できない事もございます。
ご注文完了後、ご注文者様宛に「銀行振込みのご案内」メールを送信させていただきますので、必ず【メールを確認後】に銀行振込みをお願い致します。

■ご入金いただく料金
商品代金:商品代金合計(税込)
送料 :¥10,000未満の場合¥1,034(税込)、¥15,000(税込)以上の場合、無料
振込手数料:お客様負担。お振込時にお確かめください。

商品の発送について

【配送業者について】

  • 当店指定の配送業者は、ヤマト運輸株式会社、佐川急便となります。
  • 配送は、日本国内に限ります。

【商品在庫の確認・発送について】

当店は商品在庫の数量表示は、当店専用在庫が完売し、欠品しても弊社が管理する全ての保有在庫に対して在庫確認された在庫に関しては在庫数量を表示させていただいております。
その関係で下記の事項について予めご了承下さいませ。

  • 在庫状況の確認につきましては多少のお時間を頂く場合もございます。
  • 当店は、お客様の個人情報取扱い上の完全性および詳細記録をすることで担当者間の取り違え防止などの理由からお客様とのご連絡はeメールでお取扱いをお願いいたします。
  • いただきましたご注文は翌営業日より順次発送の手配をさせて頂きます。
    商品の在庫状況や入荷日・発送日等のご案内は改めてeメールにてご報告させて頂きます。

送料について

配送につき商品代金合計が15,000円(税込)以上の場合、全国送料無料。
・一配送につき商品合計代金が15,000円(税込)未満の場合、1,034円。(但し、オープン記念期間中は、10,000円(税込)以上の場合、送料無料。10,000円(税込)未満は1,034円とさせていただきます)

【その他】

「商品の在庫・発送・送料について」の各ご利用内容は事前予告無く変更する場合がございますので、ご利用の都度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

返品について

■下記商品の返品はお受けできませんのでご注意下さい。

  • 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
  • 納品書を紛失した場合
  • 商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
  • 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  • お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
  • パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  • セール商品(中古商品でのセールも含みます。)・アウトレット商品・予約商品である場合
  • 一部の装飾品の若干の塗料の剥げ
  • 受注限定品(オーダーメイド品)
  • 企画限定品(販売期間を特に短く定めた特別限定品)
  • 30%以上値引きのセール商品・お客様のご都合によるご返品(イメージ違い、サイズ違い、誤注文等)
  • イメージと違っていた、サイズが合わないなどお客様のご都合による返品

返品時の配送料、他手数料のご返金・ご負担について

【返品時に発生する送料・代金引換手数料、振込み手数料などについて】

  • 商品お戻しの際の送料、代金引換手数料、お支払いに伴う振込手数料等はお客様のご負担になります。
  • 購入時送料無料(割引)サービスをご利用いただいただき、最終的なご購入合計金額が送料無料サービス対象に満たない場合や、全返品の場合は、弊社負担の送料無料(割引)サービス料金は、お客様にご負担いただきます。
  • お届け商品がお客様の下に着荷時点での商品不良の場合は、交換・返品の際に生じる配送料は弊社負担(着払い発送)でお戻しいただき、他に交換商品の配送料、代金引換手数料および振込手数料など不良品に掛かる 諸手数料は弊社で負担いたしますのでご安心下さい。

【送料無料サービスに関する送料負担例】

<通常購入の場合例>

  • ご購入合計金額15,000円以上(オープンセール期間中は¥10,000以上)⇒送料無料
  • ご購入合計金額15,000円未満(オープンセール期間中は¥10,000未満)⇒送料1,034円

<返品の場合例>

  • ご購入合計金額15,000円以上(送料無料 オープンセール期間中は¥10,000以上)⇒ 一部返品の返送(送料はお客様負担)⇒ 最終的なご購入合計金額が15,000円以上⇒ 送料無料
  • ご購入合計金額⇒15,000円以上(送料無料 オープンセール期間中は¥10,000以上) 一部返品・全返品の返送(送料はお客様負担)⇒ 最終的なご購入合計金額が15,000円未満⇒ 送料はお客様ご負担となります。

【返品時のご返金について】

  • お客様のご都合によるご返金が発生する場合、弊社が負担した上記の送料、ご返金に掛かる諸手数料はお客様のご負担とさせていただき、そのお客様ご負担額を差し引いた残金額 をご返金させて頂きます。
    また、お客様にご負担いただく代金を差し引いた残金額に不足が発生する場合にはその不足金額および付帯費用はお客様にお支払い頂きますので予めご了承下さい。
  • お客様のご都合による送料無料(送料割引)対象のご返金額について
    最終的にお買い上げいただいたご購入合計金額が送料無料対象金額を下回る場合や全返品の場合は、全ての配送料と返金にかかる諸手数料の実費額をご負担頂き、そのご負担額を除いた残 金額をご返金させて頂きます。 また、そのご負担額を除いた残金額に不足が発生する場合にはその不足金額はお客様に お支払いいただけますようお願いいたします。
  • クレジットカード決済の場合
    クレジット決済の取消処理を行います。
    売上処理と取消処理が締め日をまたいで行われた場合は、取消処理分が翌月にプラス清算されます。
  • 前述の現金お支払いの場合と同様に、お客様のご都合によるご返金の場合、弊社が負担した上記の送料、ご返金に掛かる諸手数料はお客様のご負担とさせていただき、そのお客様ご負担額はご請求させて頂きます。

その他

本ご利用ガイドの各事項は事前予告無く変更する場合がございますので 、ご利用の都度ご確認いただきますようお願い申し上げます。 尚、変更事項の適用は変更日の翌日から適用とします。
サイトトップページやご利用ガイドに変更の事前告知をした場合は、変更事項適用表示日通りの適用とさせていただきます。
また、変更開始日以前11日目から変更開始日までにお届けした商品の交換・返品について お客様にご負担いただく各種料金の適用は変更前のご利用ガイド条件を適用させて頂きます 。

カンパニーインフォメーション

株式会社エーワンオートイワセ
〒399-0036 長野県松本市村井町南2-7-1

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運営責任者:岡村

tel:0263-85-3737(平日営業時間 9:30~18:00)月曜定休 但し祝日の場合は営業し、翌日振替休業

土日祝日営業時間9:30~17:30